Departemen Training – sebagai upaya meningkatkan interaksi dan menjalin hubungan dengan baik antar karyawan di dalam sebuah perusahaan dan hubungan yang secara efektif dan efisien kepada customer sebagai pihak eksternal agar tercapai kepuasan pelanggan, Volvo Indonesia mengadakan Training Customer Service kepada karyawan-karyawan PT. Eka Dharma Jaya Sakti pada 25 Maret 2014 untuk kelompok frontliner dan 27-28 Maret 2014 untuk kelompok supervisi. Training diadakan di Training Center PT. Eka Dharma Jaya Sakti Balikpapan dengan terainernya Ibu Lusi Safitri yang berposisi sebagai Commercial Competence Development Manager Volvo Indonesia. Training ini merupakan paket ke tiga dari Training Customer Service yang sudah terjadwal sejak diadakan di tahun 2013 untuk pertama kalinya.